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亲情电话可以卸载吗

来源:亲情文章 时间:2018-10-10 08:30:03 点击: 推荐访问:亲情电话系统 亲情电话记录

亲情电话可以卸载吗篇一

亲情1+业务须知

亲情1+业务须知

一、业务服务内容及资费标准: 1. “亲情1+”包含“亲情随身”、“亲情在线”和“亲情无限”三类基础套餐,每类套餐又包含若干档次基本套餐和可选业务包,

每客户可任选一种套餐和相应的可选业务包;

2.

“亲情1+”在三类基础套餐之上,有“1+生活”、“1+温馨”等围绕宽带应用和信息化产品的升级套餐。客户在基础套餐基础上可以选择对应的一款或多款升级套餐。 3.

“亲情1+”的本地通话费以分钟为计费单元,不足一分钟按一分钟计;

4. 客户选择“亲情1+”中的亲情长途优惠包,则自动打开17909和国内直拨长途功能;

5. 套餐内通话时长为所捆绑的固定电话和小灵通共同使用,套餐所包本地时长包括拨打我公司和其他运营商的本地固定电话、无线

市话、手机的市话,及拨打IP接入码产生的市话时长。

6. 客户所选的“亲情1+”套餐生效后,套餐涵盖的产品原资费中止,按所选“亲情1+”的资费计费,客户使用所选套餐中未涵盖的

产品仍执行原资费;如:信息费按原资费在套餐外收取 7. 客户选择套餐后,当月套餐内未消费部分不退还且不计入下月。

8. 客户欠费停机期间,套餐费正常收取;

9. 单次通话如果跨月,则本次通话计入下月帐期;

10. 本套餐内捆绑的所有产品费用都由固定电话机主交纳,原小灵通下的预存款和欠费转入固话帐户。小灵通的赠送款等不可退费款

项不能转入固话帐户;套餐生效后,只能对固定电话号码充值,不能对小灵通号码进行充值缴费。取消套餐后,当月套餐内所有产品费用仍由固定电话机主交纳,小灵通转回单产品时余额为零,请及时为小灵通充值。

11. 已有固定电话、ADSL的客户申请和变更亲情1+套餐都从次月生效,同类套餐内资费的多次变更以最后一次为准;新装固话或ADSL

同时申请亲情1+套餐的,套餐自竣工之日的次月生效。来显、悦铃、长途功能的变更自竣工之日起生效。客户如有欠费,不允许办理套餐的变更和撤销,欠费期间照常计费;由于每月最后一日为系统集中处理时间,客户在当日申请套餐可能存在次月套餐无法生效的情况,建议客户提前办理。

12. 申请当月,同一小灵通号码可从亲情随身变更成亲情无限,但套餐生效后不能对同一小灵通号码变更套餐种类,须撤销生效后变

更。变更捆绑的小灵通号码以及不同号码的变更套餐种类均可当月办理。

13. 套餐取消后,若客户保留亲情1+业务中使用的来显、悦铃等功能的,取消套餐的当月各功能按套餐计费规则计费,次月起正常

计费。若客户不保留亲情1+业务中使用的来显、悦铃等功能的,须单独申请撤销以上功能。为了保证本月的正常使用,建议客户于月末办理撤销手续;

14. 固话和小灵通若办理撤机、 过户、停机保号和产品互改等业务,须在取消“亲情1+”套餐并生效后方可办理; 15. 固话和小灵通办理移机、改名业务后,新户或新号自动继承“亲情1+”套餐,并继续遵循本协议; 16. 拨号上网的本地通话时长不包含在套餐内,上网费和通话费均在套餐费以外单独收取。 17. 办理亲情在线和亲情无限的“宽带宝典”服务规则如下: (1) (2)

甲方根据自身需求选择乙方提供的各档宽带宝典产品。

甲方办理“宽带宝典”业务后,需登陆 进行“宽带宝典”宽带应用内容的选择和使用,但仅可选择一项宽带宝典应用频道服务。

(3) (4) (5) (6)

甲方可就所选择的宽带宝典应用频道进行变更,以每月最后一次变更为准,变更于次月1日生效。

乙方有权视行业管理规定和运营情况变更或终止“宽带宝典”服务,乙方将提前30日以公告形式告知甲方,变更或解除本协议。

若乙方在以后推出的业务中规定“宽带宝典”客户不能办理的,则甲方不能享受此类业务。

“宽带宝典”的上网接入帐号、密码具备互联网信息层消费功能,甲方应妥善保管上网帐号及密码。因甲方保管不善致使上网接入帐号和密码等安全信息被他人盗用并造成损失的,由甲方承担全部责任。

二、业务办理条件、办理手续及客户资料:

1. 本业务只限于后付费普通固定电话公众客户办理(不含ISDN);小灵通客户限小灵通普通月租预付费客户,市区、郊区套餐预付费客户。

2. 若固话或小灵通包月客户参与此活动,须将资费转换成普通资费,即可办理。注销本套餐后不可转回包月资费。 3. 申请亲情1+的固话、宽带及小灵通的欠费及当月应交纳的通信费,须在本协议签署前交清。 4. ADSL趸交客户在趸交期结束前不能选择“亲情在线”和“亲情无限”套餐;

5. 小灵通套餐趸交和积分预存话费的客户在趸交期和预存话费未消费完前,不能选择“亲情随身”和“亲情无限”套餐。 6. 固话悦铃趸交客户选择任一亲情1+套餐,则视为客户主动终止固话悦铃趸交,趸交款不退,不转账;

7. 固话来显趸交缴客户如果选择含来显业务的亲情1+可选包,则视为客户主动终止固话来显趸交,趸交款不退,不转账; 8. 办理亲情1+后,客户不再享受ADSL每月赠送的15元网络使用费,未赠送费用不退,不转帐; 9. 停机保号客户不能选择“亲情1+”套餐。

10. 享受亲情1+新装固定电话优惠资费的客户在套餐申请后三个月内不能撤销套餐。

11. 加入亲情1+组合产品的小灵通仅限机卡分离小灵通,机卡一体小灵通需转换成机卡分离后方可办理。

亲情电话可以卸载吗篇二

亲情电话通话记录册{亲情电话可以卸载吗}.

黄家营镇中心小学

亲情电话

通话记录册

亲情电话可以卸载吗篇三

留守儿童活动室亲情电话管理制度

留守儿童活动室亲情电话

管理制度

一、每学期开学都要重新登记留守儿童监护人和代理监护人的联系电话。

二、对留守儿童的家长的联系电话要保留电子文档和书面材料。

三、结对老师要掌握相关留守儿童监护人或代理监护人的联系电话;

四、结对老师要及时掌握留守儿童监护人或代理监护人电话的变动情况,以防号码发生变化而联系不上,并将变动后的电话号码及时上报学校主管部门;

五、留守儿童之家设立、开通“亲情热线”,建立留守儿童父母与孩子、留守儿童监护人与学校定期或不定期的电话联系制度,及时与家长交换意见,同步教育好“留守儿童”。

六、留守儿童在校期间遇突发事件,必须及时告知委托监护人或在外务工家长,并报告上级教育主管部门;

七、加强与留守儿童的监护人或代理监护人之间的交流与沟通。向留守儿童及其家长公布了班主任的联系电话和详细通讯地址。

二O一三年二月二十六日

亲情电话可以卸载吗篇四

留守儿童亲情电话记录表

留守儿童亲情电话记录表

留守儿童亲情电话记录表

留守儿童亲情电话记录表

留守儿童亲情电话记录表

留守儿童亲情电话记录表

留守儿童亲情电话记录表

留守儿童亲情电话记录表

留守儿童亲情电话记录表{亲情电话可以卸载吗}.

留守儿童亲情电话记录表

{亲情电话可以卸载吗}.

留守儿童亲情电话记录表

亲情电话可以卸载吗篇五

监狱亲情电话监控系统解决方案{亲情电话可以卸载吗}.

VoxCC监狱亲情电话监控系统

上海云时科技有限公司

目 录

第一章 公司简介 ............................................................................................................................. 4

第二章 系统概述 ............................................................................................................................. 4

第三章 系统特点 ............................................................................................................................. 4

第四章 系统构架 ............................................................................................................................. 7

第五章 话费管理 ............................................................................................................................. 8

5.1计费 ..................................................................................................................................... 9

5.2扣费 ................................................................................................................................... 10

5.3充值 ................................................................................................................................... 10

5.4电话线路 ........................................................................................................................... 10

5.5电话卡计费的支持 ........................................................................................................... 11

第六章 亲情电话拨打流程 ........................................................................................................... 11

6.1验证拨打亲情电话权限流程 ........................................................................................... 11

6.2拨打亲情电话流程 ........................................................................................................... 12

6.3直接拨号子流程 ............................................................................................................... 13

6.4缩位拨号子流程 ............................................................................................................... 14

6.5辅助功能子流程 ............................................................................................................... 15

第七章 系统功能 ........................................................................................................................... 16

7.1数据集成和管理 ............................................................................................................... 16

7.1.1服刑人员信息管理 ................................................................................................ 16

7.1.2亲情电话管理 ........................................................................................................ 18

7.1.3特批电话管理 ........................................................................................................ 18

7.1.4狱警信息管理 ........................................................................................................ 19

7.2通话全程记录和录音 ....................................................................................................... 19

7.3通话监控 ........................................................................................................................... 19

7.3.1通话信息显示 ........................................................................................................ 19{亲情电话可以卸载吗}.

7.3.2通话监听 ................................................................................................................ 20

7.3.3插话 ........................................................................................................................ 20

7.3.4终止通话 ................................................................................................................ 20

7.4通话实时授权 ................................................................................................................... 21

7.5通话次数时间控制 ........................................................................................................... 21

7.6通话查询 ........................................................................................................................... 21

7.6.1通话记录查询 ........................................................................................................ 22

7.6.2通话录音回放 ........................................................................................................ 22

7.6.3录音回放记录 ........................................................................................................ 22

7.6.4录音下载 ................................................................................................................ 22

7.6.5通话记录删除 ........................................................................................................ 22

7.7通话统计 ........................................................................................................................... 23

7.8话费管理 ........................................................................................................................... 25

7.8.1费率设置 ................................................................................................................ 25

7.8.2话费充值 ................................................................................................................ 25

7.8.3话费查询统计 ........................................................................................................ 25

7.8.4扣费 ........................................................................................................................ 26

7.8.5余额查询 ................................................................................................................ 26

7.9系统设置 ........................................................................................................................... 26

第八章 实施和培训 ....................................................................................................................... 27

8.1实施步骤 ........................................................................................................................... 27

8.2培训 ................................................................................................................................... 27

第九章 售后服务 ........................................................................................................................... 28

9.1电话支持服务 ................................................................................................................... 28

9.2远程协助服务 ................................................................................................................... 29

9.3现场支持服务 ................................................................................................................... 29

9.4优先级与响应速度 ........................................................................................................... 29

9.5返修服务 ........................................................................................................................... 29

9.6定期访问交流 ................................................................................................................... 29

第一章 简介

上海云时科技有限公司,是国内一家专业从事CTI(计算机与电话集成)及统一通讯产品

研发与销售的IT企业,汇聚了一批多年从事CTI及网络通信技术研发、集成、技术咨询的优

秀人才,并建立了完善的销售、运维服务队伍。

公司自成立以来,凭着多年行业经验,并细致深入了解国内外客户的需求,推出了“VoxCC

监狱亲情电话监控系统”、“VoxCC 监狱会见电话监控系统”,公司本着“客户第一、诚信为

本、不断创新、精益求精”的经营方针和指导思想,把握最先进的信息技术,保障用户的投

资,更好的为客户创造价值。

第二章 系统概述

VoxCC监狱亲情电话监控系统,是针对监狱服刑人员拨打亲情电话开发的专业监控系

统,严格控制服刑人员只能拨打直系亲属电话,拨打电话过程狱警可以全程监听和控制,并

实时进行录音,以后可以随时查询和回放通话录音。

该系统功能强,自动化程度高,控制灵活方便、安全,弥补了监狱现有亲情电话数量少、

外拨电话号码无法控制、监听不便、不能录音、组织不便等不足,彻底杜绝了原来亲情电话

使用过程中的种种隐患。在极大方便服刑人员与亲属联系的同时,大大减轻了狱警的工作压

力和负担,准确实时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况,极大的提高了监管水平。

第三章 系统特点

 严格的控制功能:系统可以严格控制服刑人员什么时候可以拨打亲情电话,可以拨

打谁的电话,并且可以随时切断通话。

 拨打号码控制:准确的亲情号码验证,杜绝超范围通话;在服刑人员拨打亲情

电话号码时,对电话号码进行验证,只有系统合法电话才可以外拨。

 拨打日期控制:允许以监区为单位,控制各监区拨打亲情电话的日期和时间段;

也允许以个人为单位,设置每个服刑人员不可以拨打亲情电话的日期或者长期

不允许拨打亲情电话。

 拨打时长控制:允许设置每次拨打亲情电话的最大时长,时间一到,系统自动

切断通话,可以根据服刑人员级别,设置不同的最大时长。

 拨打次数控制:允许设置每个月拨打亲情电话的最大次数,超过次数,则不能

再拨打亲情电话,可以根据服刑人员级别,设置不同的最大次数。

 强行切断通话控制:拨打亲情电话的过程中,狱警可以根据需要随时中止通话。

可以使用网络发送命令终止通话,也可以使用监听话机输入按键终止通话

{亲情电话可以卸载吗}.

 通话授权控制:允许设置服刑人员拨打每个亲情电话之前,都必须经过授权。

可以由狱警现场刷卡授权,也可以由狱警现场输入拨打密码授权,还可以通过

对狱警监听话机振铃,狱警摘机开始监听授权。

 强大的监控功能:对于通话进行全程录音,可以通过各种手段,以各种方式,在各

个地方,对通话进行监控。

 网络监控:使用计算机进行监控,通过计算机网络,无论是在监区内、还是在

监狱办公室、甚至是上级监狱管理局,都可以对当前通话进行实时监控,通过

计算机查看所有监区的亲情电话使用情况,显示每个通话中的服刑人员资料和

家属资料,对通话进行监听,并且可以随时中止通话,或者对通话进行插话。

 电话监控:使用电话机进行监控,在现场可以为每部亲情电话,提供单独的监

控电话,由狱警进行现场监控,支持使用电话机按键在监听和插话之间进行切

换,并且可以按键终止通话。可以为监听电话采用单独的通信信道,在进行监

听时完全不影响服刑人员通话的质量,以及进行插话时,不会导致音量过小,

影响正常通话。

亲情电话可以卸载吗篇六

“亲情服务”要求和标准

“亲情服务”要求和标准(征求意见稿)

宾客含义:

美国宾馆酒店管理专家理查德•斯威说:“宾客就是通过个人信件或电话到宾馆酒店来的最重要的客人。他不是供你议论或跟你较量智力的人,他是我们应该以礼貌和端庄的态度给予服务的人。他不仅仅是住房里的一个号码,他是和我们一样是有血有肉有感情的人。他是一个我们必须持续得到他的亲善友好,一次再次到宾馆酒店的人。他永远都不是我们工作中的障碍,相反,他是我们工作的目的。我们为他服务,不是我们给他一种恩惠,而是通过给予为他服务的机会,他给予我们一种恩惠。”

一、树立良好的宾客意识:

(一)、要把“对”让给宾客。员工应当如何接待客人,也就是接待服务工作人员应以什么样的表情、态度、语言、方法、运作接待并服务客人。

要懂得如何给客人一个体面的下台阶的机会。

让“对”的技巧。在宾馆接待服务工作中应当“得理让人”要求服务人员得理让人要让得有艺术,要让得自然,不要让客人感到很勉强或不乐意。

(二)、细致之处多留意。要让宾客达到满意,必须要做到以下几点:

1、 有水要防滑。

2、 下雨时要提醒客人带好雨具。

3、 暗处要防险。

4、 低处要防碰。

5、 作业不要妨碍客人的活动及休息。

6、 清扫卫生间时不能影响客人方便。

7、 注意事故发生的苗头,及时消除事故隐患。

(三)、礼让宾客:

1、 礼让――礼让是指把方便让给别人,把“对”让给宾客。“客

人永远是对的。”就含有这种意思。{亲情电话可以卸载吗}.

2、 宾客优先――乘坐电梯时,应当先让客人出入电梯;宴请时

应让主宾入座,走路时应让客人先走,有急事

要超过客人时要向客人说声:“对不起”。

在宾馆的日常生活中,管理人员、员工在行走过程中,如果 见到迎面而来的客人,应对客人进行礼让,会面时要有欢迎和致 意的表示,使宾客感到望湖宾馆里充满着礼貌、友谊、亲切和尊 重的气氛。

二、谈话技巧: 宾馆的员工必须注意谈话技巧,要规范员工的用语,就要求 宾馆管理人员首先做出示范,从上到下形成一种使用美好措辞的 气氛。

(一)、总台服务谈话技巧 “您早!” “您的单位是„„?” “欢迎您!” “对不起,请您把这个卡片填上。”(填登记卡) “您贵姓?” “谢谢!╳╳先生!”(复述客人姓名) “您住在╳╳号房间,服务员会送您去的。”(可由总台通知服务中 心去电梯口迎接。) “请您休息。” “您要离开这里吗?”(退房) “对不起,能否赐一张名片给我?” “谢谢!” “您把贵重的东西寄存在保险柜好吗?” “三楼的餐厅营业到╳╳点。”(根据中午或晚上区分) “电梯在那里。” “请您稍候。” “让您久等了。” “请您在这儿稍等一会儿。” “请您到总台结帐好吗?”(客人询问去哪儿结帐) “请您把房间的房卡交给我好吗?” “找您的╳╳先生来了。” “╳╳先生已经从房间出来了,请您在大厅稍候。” “╳╳先生是702号房间,他请您到他的房间去。” “╳╳先生傍晚以前可能不会返回宾馆。如有什么口信的话,我可 以代为转达。”

(二)、保安(门卫、行李生)谈话技巧: (对乘车到达的客人) “欢迎您!这里是望湖宾馆。” “请您到房间来。” “请您到╳╳号房间。”

“这个房间的安全出口在走廊的左右两端。请您休息。” (三)、让客人等候时的谈话技巧: “好,请您稍等一下。” “现在马上就来,请您稍等。” “让您久等了。” (四)、当问到自己不清楚的事情时的谈话技巧: “负责这项工作的人会陪您去的,请您稍候。”

“这件事总服务台的工作人员会讲明白的,请拔电话号码7101,

要总服务好吗?” (五)、道歉时的谈话技巧:

“实在对不起,主管马上就来向您道歉。”(把客人衣服弄湿时)

“太对不起了,我们经理马上来给您换。”(把葡萄酒等拿错了的 时候) “这菜马上就给您换,太对不起了。”(菜里挑出虫子的时候) “招待得不周到,实在对不起。”

“实在对不起,给您添麻烦了。”

“承蒙指教,多谢。今后一定多加注意。” (六)、称呼客人的技巧:

1、 对客人的父、母、子、女的称呼用令尊、令堂、公子、

2、 在称呼客人的名字时,一定要加先生或小姐、夫人二字,不 许称呼老人。如张先生、王先生等。 3、 对旅游业和宾馆同行的称呼:贵公司、贵宾馆。 4、 在客人面前对本宾馆领导的称呼:李总、╳╳经理、╳╳主

管等。在客人面前,属下称呼上级要在职务前加上姓。

5、 客人不在或外出时:╳╳先生刚离开、╳╳女士外出了。 三、接听电话要求。

第一句话会直接影响宾馆的声誉,要注意微笑着说话。在打

电话时,要点头致意微笑。即使对方看不见自己,也应有对其郑 重致意的思想准备。 1、接电话时先要通报自己。 如“您好!这里是望湖宾馆,我是总服务台。”

“您好!这里是五层(六层、七层)客房。”

“您好!我是帐台的小任或小徐。”

2、电话铃响应立即拿起话筒,不要让对方长时间的等候,这是最

重要的。

如果对方想要通知的人不在时,可询问:“╳╳暂时不在,请问您需要留话吗?”、“我为您代转好吗?”、“他回来给您回电话好吗?”等,要尽可能处理得不让对方感到失望。

3、电话的技巧。

① 即使是在本单位内部,也应注意在上级放下电话后再挂断电话。

② 对于本宾馆毫不相关的单位错打来的电话,也应按通常的方“这里是望湖宾馆,请您再查一下电话号码好吗?”、“对不起,您可能是打错了。”等。

③ 同事间的电话,由于比较亲热,往往容易很随便,但不能因为亲热而失去礼貌,尤其是在客人面前,与同事通话时必须遵守一定的规则。

④ 接电话的规范用语。

――电话铃响立即接听。预约处或营业处的员工,应该在电

话铃响后3秒之内快速拿起电话。听到电话铃声不接

听,会影响宾馆的形象。

(按照规定)“这里是望湖宾馆总台或其他处。”或者“这

里是帐台或总台,21号为您服务。”

⑤ 电话服务正误用语对照。

(正) (误)

我们、我 咱们、哥们

先生、夫人 老爷、太太、你老婆

您、各位 那个人、你们几个

随您一起来的客人、随您 你们一起来的那个人

一起来的那位

未曾请教 不知道、没听到过

是、明白了 懂了

是这样的 是呀、是啊

好的 行啊

拜托您 请你

请您稍候 请等一会儿

我想这样或许妥当些 我想可以吧

那位先生 那个男的 对不起,没有了 哎,没有了 我还不太了解 我不懂 我们宾馆是„„ 咱们宾馆是„„ 稍许失陪一下(工作人员) 我出去一下

四、礼仪服务。

(一)、称呼客人的礼仪:

1、 男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太。

2、 不知道客人的姓氏时,所称“这位先生/这位小姐”。

3、 称呼第三者不可用“他/她”,而要称“那位先生/那位小姐”

4、 只有少数社会名流才能称“夫人”。

5、 对客人称“你的先生/你的太太”是不礼貌的,应称“王先

生/刘太太”。

(二)、敬语服务礼仪:

1、 欢迎语:欢迎光临、欢迎您来这里用餐、欢迎您来我宾馆下

2、 问候语:您好、早上好、下午好、晚上好、节日好

3、 祝愿语:祝您生日快乐、祝您旅途愉快、祝您玩得开心

4、 告别语:再见、祝您一路平安、欢迎您再次光临

5、 征询语:我可以帮忙吗、可以开始点菜了吗、可以整理房间

6、 答应语:好的、是的、马上就来

7、 道歉语:对不起、很抱歉、这是我工作上的疏忽

8、 答对语:谢谢您的夸奖、谢谢您的建议、多谢您的合作

9、 指路用语:请这边走、请从这里乘电梯、请往左转

(三)、介绍礼仪:

1、 把年轻的介绍给年纪长的;

2、 把职位低的介绍给职位高的;

3、 把男士介绍给女士;

4、 把未婚的介绍给已婚的;

5、 把个人介绍给团体。

(四)、握手礼仪:

1、 时间一般3――5秒,要说一句欢迎语或客套话。

2、 用力适度。 3、 面带微笑,注视对方并问候对方。

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